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Assistenza tecnica all’avanguardia

Tranquilli, ci pensa Ioprint

Quando si investe in nuove tecnologie ci si aspetta di migliorare le prestazioni della propria organizzazione, la produttività ed il servizio. Ci si aspetta di farlo senza problemi, in modo efficiente e con il minimo di fastidio. Ioprint garantisce tutto questo, con un servizio di assistenza tecnica all’avanguardia.
Sappiamo quanto sia importante avere fiducia e tranquillità nella gestione della vostra infrastruttura. È per questo che il nostro team di supporto di grande esperienza è lì per voi quando ne avete bisogno: con Ioprint avete l’accesso ad alcune delle persone più abili e competenti nel settore.
Siamo abituati nel soddisfare ed anticipare le vostre esigenze. Anzi, ci piace pensare a noi stessi come ad un fidato collaboratore nella vostra azienda, che svolge efficacemente il suo lavoro mentre voi potete operare con la massima serenità.

La nostra tecnologia

Tutti i dispositivi che Ioprint vi propone sono corredati di strumenti di auto-diagnosi, che permettono loro di monitorare le proprie performance e di segnalarci da remoto eventuali problemi, grazie ad un sistema avanzatissimo progettato e brevettato da Ioprint. Così si ridurrà notevolmente la vostra necessità di contattarci per un guasto o problema tecnico. In ogni caso, grazie al nostro team di specialisti altamente qualificato, i tempi di inattività si ridurranno al minimo. I nostri tecnici sono costantemente in contatto con gli specialisti del settore per la messa a punto di nuove metodiche e della soluzione dei problemi di organizzazione dell’ufficio.

Una soluzione di assistenza giusta per Voi

Grandi o piccole, globali o locali, settore privato o pubblico: ogni organizzazione è diversa.
Alcuni clienti hanno bisogno di un sostegno solamente durante il normale orario d’ufficio, altri operano con cicli produttivi di 24 ore al giorno per 7 giorni.
Qualunque sia la vostra tipologia di lavoro, vi offriamo una soluzione di servizio calibrata sulle vostre esigenze.

L’esperienza conta

Le esigenze dei nostri clienti vengono soddisfatte da un team di tecnici altamente professionali, con almeno 20 anni di esperienza alle spalle, tutti in possesso di certificazioni emesse dalle più grandi marche del settore.

Loghi

Il servizio standard di Ioprint

Tutti i nostri dispositivi sono dotati di funzioni intuitive, come per esempio un’app facile da usare e che vi permette 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana di avviare una richiesta di supporto tecnico. Alcuni prodotti dispongono di uno strumento di monitoraggio a distanza che ci permette costantemente di visualizzare lo stato della macchina e avviare una soluzione rapida dei problemi.
Il cuore del nostro servizio è il call center di supporto clienti, composto da una squadra dedicata al 100% alle vostre esigenze. Operatori tecnicamente preparati vi forniscono un sostegno efficace, spesso risolvendo i problemi senza la necessità di mandare un tecnico in loco, ottimizzando così i tempi di ripristino.
Inoltre, per gestire al meglio tutto il servizio di assistenza, disponiamo di un grande magazzino fornito di tutti i materiali di ricambio e consumo necessari per la gestione a livello globale di oltre 1.500 device in Italia, Francia, Germania e perfino a Dubai.

Servizi specifici

Servizio soluzione IOPRINT 
Offriamo una vasta gamma di opzioni di supporto informatico e di sostegno alle nostre soluzioni di gestione documentali, ciascuna progettata per massimizzare la vostra produttività. I nostri numerosi collaboratori saranno al vostro fianco anche per le vostre richieste più specifiche.

Servizi a richiesta IOPRINT

Ci sono momenti in cui potreste avere bisogno di un sostegno extra, magari solo per tempi brevi, ad esempio quando un ordine dell’ultimo minuto rende necessario lavorare oltre l’orario di lavoro consueto. In momenti come questi, la produttività è fondamentale. Perciò è rassicurante sapere che potete utilizzare i nostri Servizi a richiesta, che includono varie forme di supporto extra, compreso il noleggio di attrezzature a breve termine.